彼得.杜拉克

效率的主管都有下列九個共同傾向：

‧他們問：「哪些是必須做的？」

‧他們問：「什麼是對企業有好處的？」

‧他們提出行動計劃。‧他們為決策負責。

‧他們為溝通負責。‧他們看重機會而非困難。

‧他們推動有成效的會議。

‧他們三思而後行，並且說「我們」而不是「我」。

‧他們先聽，最後才說。

其中最重要的一點就是提問。